Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na La Bella Semijoias, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e especial, por isso, reunimos abaixo as informações sobre trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo e siga as orientações fornecidas.

A peça deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso ou alterações, acompanhada de sua embalagem original, sempre que possível.

Após o recebimento e a análise da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme a legislação aplicável.

Trocas

As solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso ou alterações e acompanhada de sua embalagem original, sempre que possível.

Entre em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o procedimento.

Produtos personalizados

Por serem produzidas especialmente de acordo com a solicitação da cliente, as peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas por arrependimento após o início da produção, ressalvadas as situações previstas pela legislação aplicável.

Antes de finalizar a compra de uma peça personalizada, confira atentamente todas as informações fornecidas, como modelo, nome, letra, palavra, foto, tamanho e demais características escolhidas.

Produtos em promoção

As condições específicas para trocas de produtos adquiridos em campanhas promocionais serão informadas no momento da compra.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Todo o processo é realizado por meio da nossa Central de Atendimento.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:

WhatsApp: (12) 99610-9634

E-mail: [email protected]

Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação, nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

Envio para troca ou devolução

Após a solicitação, nossa equipe informará as orientações necessárias para o envio da peça.

O produto deverá ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte, recomendamos utilizar a embalagem original sempre que possível.

Após o recebimento, a peça será analisada e, estando de acordo com as condições estabelecidas nesta política, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.

Importante

As peças devem ser devolvidas nas mesmas condições em que foram recebidas, sem sinais de uso, danos ou alterações.

A solicitação de troca ou devolução será analisada após o recebimento do produto, nossa equipe entrará em contato para informar a conclusão do processo e os próximos passos.

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário, de acordo com as condições da La Bella Semijoias e a legislação vigente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe, será um prazer ajudar.