Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Trabalham com atacado?

Não, trabalhamos exclusivamente com vendas no varejo.

Qual o prazo de garantia?

Todas as nossas semijoias possuem 6 meses de garantia para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra, para informações completas, consulte a página Garantia.

Como são produzidas as semijoias?

Nossas semijoias passam por um processo de preparação e acabamento que envolve diferentes etapas para garantir beleza, qualidade e maior durabilidade, as peças recebem banho de ouro 18K ou ródio branco, seguido de uma dupla camada de verniz importado de joalheria, que ajuda a proteger o acabamento da peça.

A espessura do banho é medida em milésimos e pode variar de acordo com o modelo, quanto maior a quantidade de milésimos, maior tende a ser a resistência da camada de ouro ao desgaste provocado pelo uso.

Qual é a espessura do banho das peças?

Nossas semijoias possuem banho de ouro a partir de 8 milésimos, proporcionando um acabamento de qualidade e contribuindo para maior durabilidade da peça.

Qual material é utilizado nas peças?

Trabalhamos com semijoias que recebem banho de ouro 18K ou ródio branco, além de dupla camada de verniz importado de joalheria, nossas peças são livres de níquel e recebem acabamento com verniz antialérgico.

As peças são antialérgicas?

Sim, nossas semijoias são livres de níquel e recebem acabamento com verniz antialérgico, proporcionando maior conforto durante o uso.

Quais tipos de banho vocês oferecem?

Banho de Ouro 18K: proporciona um acabamento dourado sofisticado e brilhante, o processo de banho reveste a peça com uma camada de ouro, contribuindo para sua beleza e proteção, a La Bella trabalha com banho de ouro a partir de 8 milésimos, além de dupla camada de verniz importado de joalheria.

Banho de Ródio Branco: proporciona um acabamento prateado, brilhante e sofisticado, o ródio é conhecido por sua resistência e brilho, sendo utilizado para realçar e proteger o acabamento das peças.

As peças escurecem ou perdem o banho?

A durabilidade do banho pode variar de acordo com o uso, a frequência e os cuidados com a peça, o contato frequente com perfumes, cremes, óleos, suor, água do mar, piscina e produtos químicos pode acelerar o desgaste natural do banho.

Para preservar a beleza e a durabilidade da sua semijoia, recomendamos seguir as orientações de cuidados disponíveis em nosso site.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado, normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.